ISO 9001 est la norme qui fournit un ensemble d'exigences normalisées
pour un système de management de la qualité, indépendamment du domaine d'activité et de la taille de l'organisme utilisateur, et qu'il se trouve dans le secteur privé ou dans le secteur public.
C'est la seule norme de la famille
en fonction de laquelle les organismes peuvent être certifiés bien que la certification ne soit pas une exigence obligatoire de la norme.